Dalam melakukan pelayanan publik, Balai pengujian Produk Biologi selalu melakukan perbaikan secara berkelanjutan. Dapat dilihat dari perolehan Indeks Keouasan Masyarakat yang didapatkan melalui Survei Kepuasan Masyarakat yang dilakukan setiap bulan. Di bulan Februari tahun 2025 ini, Balai Pengujian Produk Biologi mendapatkan Indeks Kepuasan Masyarakat 87.53 dengan predikat Pelayanan Prima. Balai Pengujian Produk Biologi akan melajutkan perbaikan secara menyeluruh untuk dapat memberikan pelayanan yang optimal.
