Survei Kepuasan Masyarakat untuk pelayanan Balai Pengujian Produk Biologi dilakukan secara berkala setiap bulannya. Hasil dari survei tersebut kemudian dikonversi menjadi Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). Untuk hasil Indeks Kepuasan Masyarakat di bulan Januari 2025 adalah 89.38 yang mendapatkan predikat Pelayanan Prima.
