Pelayanan Semakin Prima, Balai Pengujian Produk Biologi Catat Skor IKM 92,44
Balai Pengujian Produk Biologi Badan POM kembali menunjukkan peningkatan kualitas pelayanan publik. Berdasarkan hasil survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) bulan April 2025, balai ini meraih nilai 92,44, yang masuk dalam kategori “Sangat Baik.”
Sejumlah aspek layanan mendapatkan penilaian yang sangat tinggi dari masyarakat, antara lain:
-
Biaya/Tarif: 97,92
-
Kompetensi Pelaksana: 95,83
-
Perilaku Pelaksana: 95,83
-
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan: 93,75
Sementara itu, unsur Waktu Penyelesaian (88,19) dan Sistem, Mekanisme, dan Prosedur (89,58) menjadi fokus pengembangan ke depan untuk menjaga kepuasan publik secara merata.
Pencapaian ini merupakan bukti komitmen Balai Pengujian Produk Biologi dalam menyediakan pelayanan yang berkualitas, cepat, dan ramah demi mendukung pengawasan obat dan makanan yang aman serta terpercaya.
