Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Balai Pengujian Produk Biologi – Periode Mei 2025
Balai Pengujian Produk Biologi kembali melaksanakan survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pada periode Mei 2025 sebagai bentuk evaluasi dan peningkatan kualitas layanan publik. Berdasarkan hasil survei, diperoleh skor akhir sebesar 93,60, yang termasuk dalam kategori “Sangat Baik.”
Survei ini dilakukan terhadap berbagai aspek layanan, mulai dari prosedur, persyaratan, waktu pelayanan, biaya/tarif, hingga penanganan pengaduan. Aspek dengan nilai tertinggi adalah penanganan pengaduan dan biaya layanan, yang menunjukkan kepuasan pengguna terhadap keterbukaan dan efisiensi pelayanan yang diberikan. Namun demikian, terdapat catatan pada aspek prosedur pelayanan, yang menjadi perhatian untuk dilakukan pembenahan ke depan.
Kami menyampaikan apresiasi dan terima kasih sebesar-besarnya kepada seluruh pengguna layanan yang telah berpartisipasi dalam survei ini. Setiap masukan dan penilaian yang diberikan menjadi landasan penting bagi Balai Pengujian Produk Biologi dalam upaya perbaikan berkelanjutan.
Balai Pengujian Produk Biologi akan terus berkomitmen untuk meningkatkan mutu pelayanan demi memberikan pengalaman layanan yang semakin baik, cepat, dan transparan kepada seluruh pengguna.
